A maioria das vendas não acontece no primeiro contato, nem no segundo. Estatísticas mostram que 80% das vendas complexas exigem pelo menos cinco acompanhamentos após o contato inicial. O problema é que 44% dos corretores desistem após o primeiro “não” ou a primeira falta de resposta.
Follow-up não é “dar uma passadinha”. O acompanhamento profissional se diferencia do amador pelo valor agregado. O amador pergunta: “E aí, já pensou na proposta?”. O profissional envia: “Saiu um novo relatório sobre a infraestrutura daquele bairro que discutimos, imaginei que você gostaria de ler para fundamentar sua decisão”.
O tempo de resposta no digital. No mercado imobiliário moderno, um lead esfria em minutos. O follow-up profissional começa com a velocidade da primeira resposta, mas se mantém vivo através de um CRM organizado. Você precisa saber exatamente o que foi falado há três meses para retomar a conversa de onde parou.
Respeito ao ciclo de compra. Entenda que o cliente tem o seu próprio tempo. O follow-up serve para manter você no top of mind. Quando o cliente decidir comprar, ele não vai procurar no Google; ele vai responder à última mensagem de valor que você enviou.
